Rückerstattung

Bei Nichtgefallen, falscher Größe oder Abweichungen von Ihren Vorstellungen können Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bitte füllen Sie das beiliegende Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei, um unseren Kundenservice zu unterstützen.

Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie Ihre Retoure über das Kundenkonto ankündigen. Falls Sie kein Kundenkonto haben, können Sie die Retoure auch als Gast hier anmelden.
Wir empfehlen, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden, um einen sicheren und beschädigungsfreien Versand zu gewährleisten.
Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Kleiderdesign Labe e.U Vegagasse 21/8, Austria  1190 Wien Österreich

Für Fragen, Anregungen oder Hilfe stehen wir Ihnen telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung:
Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr

Tel.: +436763603231
E-Mail: [email protected]

Retouren aus Österreich & Deutschland
Rücksendungen sind kostenfrei. Die Rücksendung innerhalb von Österreich und aus Deutschland ist kostenfrei, wenn Sie das von Lena Hoschek bereitgestellte Retourenlabel verwenden. Dieses finden Sie in Ihrem Paket.
Falls Sie das Paket auf eigene Kosten mit einem anderen Versender zurückschicken, bitten wir Sie, das Paket versichert und mit einer Trackingnummer zu verschicken.
Wir bearbeiten Retoursendungen zeitnah, und Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Retoure abgeschlossen ist (spätestens 14 Tage nach erfolgreicher Zustellung laut Sendungsverfolgung).

Retouren aus Österreich
Alle Retourpakete aus Österreich werden von der Österreichischen Post in einem Retouren-Depot in Wiener Neudorf zugestellt und von dort aus, durch unseren Logistikpartner, zur finalen Bearbeitung in unser Zentrallager nach Wien transportiert. Daher kommt es zwischen der Zustellung laut Sendungsverfolgung und dem tatsächlichen Empfang und abschließender Bearbeitung Ihrer Retoursendung zu zeitlichen Abweichungen von ca. 3 – 5 Werktagen.

Retouren aus Deutschland
Alle Retourpakete aus Deutschland werden von DHL in einem Retouren-Depot in Wiener Neudorf (AT) zugestellt und von dort aus zur finalen Bearbeitung in unser Zentrallager nach Wien transportiert. Daher kommt es zwischen der Zustellung laut Sendungsverfolgung und dem tatsächlichen Empfang und abschließender Bearbeitung Ihrer Retoursendung zu zeitlichen Abweichungen von ca. 7 – 14 Werktagen.

Retouren aus anderen EU-Ländern
Retourkosten sind selbst zu tragen
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen, die Bestellung versichert und mit Sendungsverfolgung zu verschicken.

Retouren aus Nicht-EU-Ländern
Retourkosten sind selbst zu tragen
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung aus einem Nicht-EU-Land zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte diese Anweisungen:

Bei einer Rücksendung in die EU müssen Sie immer die Originalrechnung (bitte markieren Sie die zurückgesendeten Waren, die sich im Paket befinden, mit einem Textmarker),
die Ausfuhrdokumente,
eine Proformarechnung in dreifacher Ausfertigung,
den Rücklieferungsnachweis (z. B. die Rechnung der Post) und
die von Ihnen ausgefüllte Zollanmeldung mit den Originalpreisen in Euro beilegen.
Es ist wichtig, dass die Sendung als Rücksendung deklariert wird. Bitte geben Sie AUSTRIA oder AT als Herkunftsland an.
Andernfalls kommt es zu Verzögerungen bei der endgültigen Zustellung und zu zusätzlichen Kosten wie Einfuhr- und Lagergebühren. Der österreichische Zoll muss wissen, ob die Waren ursprünglich aus Österreich exportiert wurden, um Zollgebühren und Steuern zu vermeiden, sobald das Paket in Österreich angekommen ist.
Wenn Sie alle erwähnten Papiere (in diesem Fall ist mehr mehr) auf der Außenseite des Pakets anbringen, braucht der Zoll das Paket nicht zu öffnen oder uns nach dem Inhalt des Pakets zu fragen.
Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.
Etwaig anfallende Zollkosten bei Lieferung und Rücksendung aus Nicht-EU-Ländern werden nicht von Kleiderdesign Labe e.U getragen. In diesem Fall müssen wir den Betrag für anfallende Zollkosten von der Rückerstattungssumme abziehen. Versandkosten für Bestellungen die ausserhalb der EU getätigt wurden, können im Falle einer Rücksendung nicht erstattet werden.

VERSAND

Wir verschicken an folgende Länder

Albanien, Argentinien, Australien, Belgien, Bosnien & Herzegowina, Brasilien, Bulgarien, China, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Hong Kong, Irland, Island, Israel, Italien, Japan, Kanada, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mexiko, Monaco, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südkorea, Thailand, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, USA

Lieferzeiten

Wir sind stets um einen raschen Versand bemüht. Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet. Sie erhalten dann eine Versandbestätigung per E-Mail, in der Sie einen Link zur Sendungsverfolgung finden.

Durch hohes Bestellaufkommen während der Sale-Phasen und während der Einführung neuer Kollektionen kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung kommen. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Versand und Retourkosten

Albanien, Bosnien & Herzegowina, Serbien, Türkei, Island | DHL | 1-3 Tage | € 30

Österreich | DHL | 1-3 Tage | € 8

Deutschland | DHL | 3-7 Tage | € 12

Argentinien, Brasilien, Israel, Jemen, Katar, Oman, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate | DHL | 4-6 Tage | € 70

Australien, Behrain, China, Hong Kong, Japan, Mexiko, Neuseeland, Singapur, Südkorea, Thailand | DHL | 4-6 Tage | € 55

Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn | DHL | 1-3 tage | € 25

Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Monaco, Portugal, Rumänien, Schweden, Spanien | DHL | 2-7 Tage | € 25

Großbritannien*, Kroatien | DHL | 3-7 Tage | € 25

Kanada, Malaysia, USA | DHL | 2-4 Tage | € 55

Liechtenstein, Norwegen, Schweiz | DHL | 2-4 Tage | € 35

* Beachten Sie, dass beim Versand etwaig anfallende Einfuhrumsatzsteuern sowie eventuelle Zollgebühren vom Empfänger zu tragen sind. Kosten können von uns nicht abgeschätzt werden. Bitte setzen Sie sich für genaue Informationen mit der zuständigen Zollbehörde in Verbindung.